سياسة الشحن والتوصيل | Shipping Policy

سياسة الشحن والتوصيل

تشحن Micro Link Store الطلبات داخل جمهورية مصر العربية بالتعاون مع شركة بوسطة ومقدمي الخدمات اللوجستية المعتمدين.

1. تأكيد التوفر وتجهيز الطلب

يعتمد جزء من الكتالوج على مخزون المورد، لذلك تتم مراجعة التوفر والسعر النهائي قبل الشحن. نتواصل مع العميل إذا طرأ تغيير أو تعذر توفير منتج، ولن يتم استبداله بمنتج آخر دون موافقته. تبدأ مدة التوصيل بعد تأكيد الطلب والتوفر.

2. المدة التقديرية

القاهرة والجيزة والإسكندرية والمدن الرئيسية: عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.
الدلتا ومدن القناة وبعض المحافظات: عادةً من 3 إلى 6 أيام عمل.
الصعيد والمناطق البعيدة أو الحدودية: عادةً من 4 إلى 8 أيام عمل.

المدد تقديرية ولا تشمل الجمعة والإجازات الرسمية، وقد تزيد في المواسم أو بسبب الأحوال الجوية أو صعوبة الوصول أو تأخر تأكيد المورد.

3. تكلفة الشحن

تظهر تكلفة الشحن عند إتمام الطلب، وقد تعتمد على المحافظة والوزن الفعلي أو الوزن الحجمي والأبعاد وطبيعة المنتج. إذا احتاج الطلب إلى تكلفة مختلفة بسبب وزن أو حجم استثنائي، نتواصل مع العميل للموافقة قبل الشحن.

4. التتبع والتواصل

بعد إنشاء الشحنة، قد تصل للعميل رسالة أو رابط تتبع من شركة الشحن. يجب إدخال رقم هاتف مصري صحيح ومتاح وعنوان تفصيلي؛ وقد يؤدي تعذر التواصل أو نقص العنوان إلى تأخير الطلب أو إرجاعه.

5. الاستلام وفحص العبوة

يُرجى فحص الحالة الخارجية للعبوة قبل الاستلام. إذا كانت العبوة ممزقة أو مبللة أو متضررة بشكل واضح، صوّرها ودوّن ملاحظة مع المندوب وتواصل معنا فورًا. فتح الشحنة قبل الدفع أو الاستلام متاح فقط إذا كانت شركة الشحن والخدمة المختارة تسمحان بذلك صراحةً.

6. المحاولات والطلبات المرفوضة

تطبق شركة الشحن عدد محاولات التسليم المتاح لديها. عند رفض الطلب بعد شحنه دون عيب أو خطأ من جانبنا، يجوز تحميل العميل مصروفات الشحن الفعلية في الحدود التي يسمح بها القانون.